A Ouvidoria do Gammon é um espaço destinado a garantir o acesso do cidadão às informações institucionais que forem solicitadas, desde que não sejam sigilosas. Cabe, então, à ouvidoria:

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• Receber, registrar e processar as consultas, reclamações, denúncias, sugestões e elogios provenientes de demandas espontâneas emanadas da sociedade;

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• Analisar, investigar, de forma independente e crítica, as consultas, reclamações, denúncias, sugestões ou elogios recebidos de pessoas devidamente identificadas, e encaminhar o resultado de sua análise à Diretoria do Gammon.